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淘宝购买螃蟹后找不到商家了,退款流程是怎样的

吴亮律师2025-07-08温州市律师网

淘宝购买螃蟹后商家失联,可申请退款。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货、退款。若不及时处理,可能导致财产损失且维权难度增加。
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处理退款可通过协商、投诉、仲裁或起诉。建议先与商家协商,无果后向淘宝投诉或拨打12315,仍无法解决则考虑仲裁或起诉。
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商家失联可退款。操作如下:1.尝试联系商家协商;2.在淘宝订单页面发起退款或投诉;3.拨打12315消费者投诉电话;4.向商家所在地工商局投诉;5.若上述均无效,考虑向法院起诉。

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